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[转帖]脾气来了,福气就没有了

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发表于 2003-1-25 18:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
在工作中,「沟通」是一件很重要的事 ,不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的『人际沟通』。然而,在职场中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折! 这时,自我心情的调适,或自我不断的激励,就是所谓的『自我沟通』,有时我们在沟通时,会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式 例如:『你错了,你错了,话不能这么说』或是『唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦 ,你怎么那么笨,跟你讲你都不听……』,一般来说,人都不喜欢『被批评、被否定』但是,有时我们在言谈间,却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』 觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:『强势的建议,是一种攻击』 有时,即使我们说话的出发点是良善的、是好意的,但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受 ,则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。所以,有时候我们的心中会有一种慨叹… 你知道吗?其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你『讲话的口气』 其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你『讲话的态度』有时,我们会说:『我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊』可是,如果[B]『我们的门是开的,心却是关的』,[/B]又有什么用呢? 因此,在沟通时,必须注意到对方的感受,毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和。而不喜欢被否定、被轻视 ,所以,即使双方意见不同 。但必须做到『异中求同、圆融沟通』,『有话照说,但口气要委婉许多』中国人造字很有意思,想想『我』这个字,是哪两个字的组合呢? 是『手』和『戈』「我」字,竟然就是「每个人手上都拿著刀剑、武器」所以每个人都常做「自我防卫」,来保护自己 ,但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想 。善用「同理心」,也学习控制自己的『舌头』『在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话』因此,我们必须学习『不要急著说、不要抢著说,而是要想著说』。绝对不要『逞口舌之快』而后悔,因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的,不能再把话擦掉呀 。另外,沟通中我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』因为[B],『脾气来了,福气就没有了』 [/B]在我们碰到棘手的问题时,必须先静下来、勿冲动行事也学习[B]『先处理心情、再处理事情』,[/B]免得事情愈弄愈糟糕。有句话说: 『生命的长度是上帝所给予的,但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』的确,我们虽然不能控制生命的『长度』但我们可以控制生命的『宽度』我们都可以在工作中,学习做更好的沟通 使人际关系更圆融,也使生命过得更漂亮、更有意义,不是吗?
[此贴子已经被作者于2003-1-25 18:17:35编辑过]
发表于 2003-1-25 19:01 | 显示全部楼层
     谢谢分享!   可往往我们自身都很难达到这样的,求主怜悯,帮助我改掉坏脾气!
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